QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Votre référence en ligne pour des armoires personnalisées de haute qualité. Passionnés et dévoués, nous formons une équipe de professionnels de l’ébénisterie prêts à faire de votre rénovation une réalité! Nos armoires en bois massif de qualité sont proposées dans une grande variété de styles et de finitions. Elles conviendront idéalement si vous êtes à la recherche d’une solution d’armoires personnalisée et adaptée à toutes les pièces de votre maison.

Ce n’est pas notre avis et nos clients ne nous démentiront pas. Ceci est dû au fait que c’est ce que nous faisons au quotidien! Nous disposons d’une équipe de conception et d’assistance talentueuse qui vous accompagnera et vous guidera tout au long du processus. Nos armoires étant vendues partout au Canada, nous mettons un point d’honneur à communiquer avec vous par courriel et par téléphone.

ÉTAPE 1 – CONCEPTION PRÉLIMINAIRE ET DEVIS :
Complétez notre kit de mesures et nous nous occuperons ensuite de vous proposer une conception préliminaire et un devis.

ÉTAPE 2 – MODIFICATIONS DE LA CONCEPTION ET PAIEMENT :

1er paiement
Nous sommes conscients que des modifications seront nécessaires : il s’agit en fait d’une partie intégrante du processus! Une fois que vous avez reçu votre conception préliminaire et votre devis, une somme équivalent à minimum un tiers de votre devis vous sera demandée afin de poursuivre la finalisation du projet avec votre concepteur personnel. Vous travaillerez ensemble pour peaufiner la conception de votre projet jusqu’à ce que vous en soyez satisfait(e), et votre devis sera mis à jour en cours de route. Nous commanderons également les échantillons de portes et de couleurs au même moment.

2e paiement
Ensuite, un paiement comptant pour deux tiers de votre devis devra être versé afin que nous puissions vous fournir les dimensions détaillées des plans au sol et des élévations pour vous permettre de les examiner. Nous continuerons de peaufiner et de finaliser la conception de votre projet si nécessaire. Lorsque vous serez satisfait(e) de l’ensemble de la conception, nous procéderons à notre examen de préproduction et préparerons vos documents finaux.

Paiement final
Vos documents finaux vous seront finalement présentés pour que vous puissiez les vérifier et les approuver. Tout solde restant dû devra être payé à ce moment pour que votre commande soit envoyée au service responsable de la production.

ÉTAPE 3 – LIVRAISON :
Quand la date d’arrivée à notre entrepôt sera proche, nous vous contacterons pour nous assurer que vous êtes prêt(e) à recevoir la livraison et nous prendrons les dispositions nécessaires avec le transporteur. Le transporteur approuvé par Costco vous contactera ensuite pour déterminer le jour de livraison à votre meilleure convenance. Il est fort probable que votre commande sera livrée dans la première zone couverte de votre maison, qui pourrait être le garage.

Notre site web fait office de salle d’exposition! Toutes nos options de portes, couleurs, essences de bois, finitions, verre et fabrication figurent sur notre site web. Vous y trouverez également de nombreuses autres informations utiles. Vous avez d’autres questions? Notre équipe de conception se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nos bureaux sont situés à Mississauga, en Ontario, où nous conservons une petite sélection d’échantillons sous la main. Nous accueillons les visiteurs sur rendez-vous.

Non, nous n’offrons pas ce service. Vous assumez la responsabilité des mesures que vous nous communiquez, mais vous vous rendrez bien vite compte que ce n’est si compliqué que cela! Tout au long du processus, vous aurez de nombreuses occasions de revérifier vos mesures ou de demander à votre installateur de confirmer les mesures avant que votre commande ne soit passée pour être transmise au service de production. Nous sommes également conscients qu’aucun mur ou plafond n’est parfaitement droit, c’est pourquoi nous concevons toujours nos produits en gardant cet état de fait à l’esprit.

Non, nous n’offrons pas ce service. Cependant, nos armoires sont entièrement préassemblées pour faciliter l’opération. De plus, vous recevrez un ensemble d’informations détaillées comprenant toutes les mesures et tous les rendus pour votre installation lors de la finalisation de votre commande.

Non, nous fabriquons également tous les types d’armoires d’usage intérieur pour toutes les pièces de votre maison telles que les salles de bains, les buanderies, les salles à manger, les garde-manger, les placards et les foyers encastrés. Les possibilités sont infinies!

Non, votre commande sera construite sur mesure, rien pour vous.

Nos armoires sont en vente exclusivement sur Costco.ca

Non. Nos armoires sont finies en usine sur toutes les faces exposées afin d’en assurer l’uniformité de la qualité et de la couleur.

Ce concept désigne un cadre fixé à l’avant d’un corps d’armoire masquant les bords du corps et servant de point de fixation pour les portes et autres ferrures externes. Un cadre frontal apporte plus de solidité à l’avant d’une armoire et est également considéré comme une caractéristique visuelle de certains styles particuliers de meubles.

La beauté du bois naturel réside dans le fait que ses tons de couleur varient en fonction de l’essence de bois que vous avez choisie. Chaque essence de bois vous comblera de par les motifs de grain et les tons de couleur qui lui sont propres. Les détails s’y rapportant se trouvent sur la page consacrée aux essences de bois.

À mesure que le bois prend de l’âge, il est normal que la coloration du bois et la finition vieillissent également. Cette évolution comprend des changements subtils au niveau de l’aspect général de la finition, laquelle peut devenir plus claire ou plus foncée avec le temps. Ceci est normal et fait partie du charme lié au choix d’un bois naturel. Une fois l’installation terminée, veuillez laisser 2 saisons à vos armoires (p. ex. le printemps et l’été) pour leur donner le temps de s’acclimater à l’environnement de votre maison. Pendant ce temps, vos portes peuvent se déformer jusqu’à atteindre un écart de 6 mm (¼ po). C’est tout à fait normal, elles reprendront leur état d’origine, passé ce délai.

Les changements de température et du niveau d’humidité sont responsables des expansion et contraction éventuelles du bois, ce qui peut entraîner des petites fêlures au niveau des joints. Il ne s’agit toutefois pas d’un défaut du produit mais d’une caractéristique naturelle du bois. Comme pour tout produit, la lumière du soleil, la fumée, les nettoyants ménagers et d’autres conditions environnementales peuvent affecter la couleur et l’intégrité de la finition au fil du temps. Reportez-vous à la garantie pour plus de détails concernant les problèmes couverts par la garantie.

Lien vers l’énoncé de garantie.

Oui, allons-y!

Lien vers la vidéo. Téléchargez le kit de mesures ici.

La conception préliminaire du projet et le devis sont gratuits. Cette conception préliminaire a pour but de vous donner une idée de nos prix en fonction de votre demande. Cependant, si vous nous demandez de concevoir et d’établir un devis pour plusieurs projets, des frais de conception non remboursables de 150 $ seront exigés.

Super! Envoyez-le nous et nous l’utiliserons pour calculer votre devis.

Non. En fait, chaque commande est fabriquée sur mesure afin que nous puissions utiliser des tailles standard ou la personnaliser peu importe les dimensions à 1,5 mm (1/16 po) près. Donnez-nous votre plan au sol, vos souhaits et vos photos d’inspiration, et laissez-nous vous proposer une conception qui correspond à votre espace.

Absolument! Nous pouvons assortir la couleur à n’importe quel coloris issu des palettes Benjamin Moore ou Sherwin Williams. Nous avons juste besoin du nom de la couleur et de son numéro de référence.

Non, nous ne vendons que les armoires.

Non, nous ne fournissons pas la quincaillerie décorative des portes (p. ex. les boutons et poignées).

Non. La quincaillerie décorative telle que les poignées de porte est disponible dans une variété de formes, de tailles et de types qui requièrent des montages différents. Votre installateur se servira d’un gabarit pour percer le matériel que vous avez choisi.

La délai de livraison de vos armoires personnalisées est d’environ 10-12 semaines à compter de la date d’envoi de votre commande vers le service responsable de la production.

*Veuillez noter que notre industrie connaît des retards en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement mondiale et que les délais peuvent être plus longs. Nous ferons de notre mieux pour exécuter les commandes dans les plus brefs délais, mais certains facteurs sont hors de notre contrôle. Veuillez-vous permettre autant de flexibilité que possible en planifiant à l’avance et en tenant compte des retards possibles.

Malheureusement, ce n’est pas possible. Une fabrication et une finition de qualité prennent du temps, et nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos armoires.

Nous vous recommandons de vous accorder suffisamment de temps pour réfléchir et finaliser votre commande.

Non. Toutes nos armoires sont entièrement préassemblées.

Oui, de la peinture ou teinture de retouche ainsi qu’un bâtonnet pour couvrir les défauts sont inclus dans votre commande d’armoires. En raison de la nature particulière des fibres de chaque bois au niveau des couleurs de teinture et des variations de certaines finitions spéciales, les retouches fournies se rapprocheront autant que possible de la couleur d’ensemble de l’armoire. Les retouches doivent être utilisées au besoin, avec parcimonie et en petites quantités.

Envoyez-nous des photos de l’article endommagé et nous le remplacerons. Veuillez vous référer à la section de la garantie pour obtenir plus de détails à ce sujet.

Aucun souci. Nous pouvons concevoir un nouveau projet pour vous en fonction de l’espace dans lequel vous souhaitez ajouter des armoires. La couleur de nos armoires est assortie afin d’en respecter l’harmonie.

Contactez-nous par téléphone ou courriel, et nous vous enverrons les pièces dont vous avez besoin.

Il est facile d’ajuster les charnières. Nous avons créé un tutoriel vidéo pour démontrer toutes les étapes. Cliquer ici pour le visionner.

Lien vers la vidéo.

Lien vers la vidéo.

Lien vers la vidéo.

Utilisez un chiffon doux humide et chaud pour l’entretien quotidien et pour nettoyer les déversements ménagers habituels. Essuyez à l’aide d’un chiffon en coton non pelucheux. Si un nettoyage plus approfondi s’avère nécessaire, utilisez une nouvelle solution de liquide vaisselle doux mélangée à de l’eau tiède. Après le nettoyage, essuyez immédiatement la surface avec un autre chiffon doux et propre. Nos armoires ont été conçues afin de vous procurer de nombreuses années de plaisir et dans l’optique qu’elles conservent leur beauté au fil du temps. Nettoyez-les régulièrement et essuyez tout excès d’humidité ou les déversements au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Évitez les produits de nettoyage suivants :
– les produits de nettoyage abrasifs
– les tampons à récurer ou la laine d’acier
– les éponges ou torchons car ils contiennent parfois des résidus de nourriture et de graisse
– les produits à base de solvants ou de pétrole
– les produits de nettoyage, de cirage ou de polissage à base d’ammoniaque, d’eau de Javel ou de silicone