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Collecte

Nous pouvons collecter toute information personnelle que vous nous fournissez lorsque vous :

• Achetez, commandez, retournez, échangez ou demandez des informations sur nos produits et services;
• Sollicitez une garantie ou des services de réparation;
• Vous abonnez aux messages ou offres spéciales destinés aux membres;
• Contactez un représentant de notre département du service à la clientèle;
• Vous connectez ou visitez ou avez recours à l’une des caractéristiques de notre site; ou
• Faites part de vos commentaires et suggestions.

Nous pourrions également procéder à la collecte d’information vous concernant auprès de nos fournisseurs de service.

Service à la clientèle :

Lorsque vous appelez notre département de service à la clientèle pour toute question concernant un produit, livraison, la facturation ou pour le service à la clientèle général, vous pourriez avoir à fournir de l’information à des fins d’identification en plus de toute l’information supplémentaire que nous pourrions nécessiter afin de vous donner une réponse rapide, comme votre nom, adresse et numéro de téléphone auquel nous pouvons vous contacter. Nous pourrions conserver ces informations afin de mieux vous servir dans l’avenir.

Autres usages de l’information personnelle :

Lorsque vous vous enregistrez en ligne ou participez à un sondage, vous avez la possibilité de vous abonner à des courriels concernant nos produits, services, ventes et offres spéciales. Chaque courriel vous donnera la possibilité de vous désinscrire de la liste d’envoi de FGI Canada Ltd..

Dans l’éventualité où vous nous fournissez votre nom, adresse, courriel ou numéro de téléphone par le biais de notre département du service à la clientèle ou site, nous pourrions aussi vous faire parvenir lettres, courriels ou vous appeler relativement à nos produits ou prestations de service.

Information sur les autres

FGI Canada Ltd. n’utilisera ni ne divulguera les informations que vous nous avez fournies concernant une autre personne à d’autres fins que :

• D’expédition de la commande et confirmation de la réception;
• D’identification et résolution de problèmes techniques ou en lien avec le service à la clientèle;
• De conformité aux lois en vigueur avec ordonnance de la cour ou autre processus légal; et
• De protection des droits ou de la propriété de FGI Canada Ltd. et de ses filiales.

Vos suggestions :

Nous utilisons vos commentaires, suggestions et informations de sondage exclusivement afin de surveiller ou améliorer l’usage et les caractéristiques de notre département du service à la clientèle, notre site, ainsi que nos produits et offres de service.

Enfants :

Le site de FGI Canada Ltd. n’est pas destiné aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement des informations personnelles des moins de 18 ans.

Divulgation d’informations personnelles :

FGI Canada Ltd. n’échangera, ni louera, ni vendra ou divulguera de quelconque façon vos informations personnelles à autre que FGI Canada Ltd., ses filiales et nos fournisseurs de service, tel qu’applicable, sans votre consentement préalable, sauf indication contraire dans le présent document.

Vente d’entreprise :

FGI Canada Ltd. se réserve le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet dans l’éventualité d’une vente ou transfert d’une portion de notre entreprise ou capital à un acquéreur tiers.

Légal :

Veuillez noter que FGI Canada Ltd., ses filiales et nos fournisseurs de service, tel qu’applicable, sont tenus de fournir toute information personnelle en réponse à un mandat de perquisition, une enquête judiciaire ou ordonnance valide de la cour ou à un organisme d’enquête en cas de violation d’un accord ou d’une infraction à la loi, ou lorsque la loi l’exige. Nous pourrions également divulguer des informations personnelles afin de nous aider à recouvrer une créance que vous nous devez.

Informations supplémentaires sur notre site

Visiter notre site :

En règle générale, vous pouvez visiter notre site sans avoir à révéler votre identité ou nous fournir d’information. Toutefois, nous enregistrons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs sur notre site, ainsi que d’autres informations pertinentes tel que demandes de consultation de pages, type de fureteur, système d’exploitation et durée moyenne de la visite sur notre site. Nous utilisons ces informations à des fins de surveillance et d’amélioration de notre site.

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Généralités

Changements à cette politique :

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